A tendência do mercado à terceirização de serviços se torna cada vez mais nítida; será a experiência mais avançada e dinâmica de outsourcing (terceirização seletiva, multisourcing etc.) que exige competências específicas na área da gestão e dos processos a que se referem.
Outsourcing é a macro-área de negócios da Visiant que inclui OUTSOURCING DE VOZ (ou seja, call center e cento de contatos) e OUTSOURCING DE DADOS (ou seja, centro de dados).
Esta área abrange principalmente:

• Business Process Outsourcing (BPO): responsável pela otimização dos processos empresariais do cliente (geralmente não essenciais) disponibilizando recursos, aplicações e plataformas de serviços (i.e. outsourcing: serviço de televendas, pesquisas de mercado, tecnologia help desk, call center e centro de contato de recebimento e envio);
• Information Technology Outsourcing (ITO): para a gestão do Grupo dos clientes do centro de dados (ou seja, a gestão de servidores de aplicação e dos dados relacionados com os servidores e serviços de manutenção, a gestão operacional e ecuperação de desastres; fornecimento de soluções IP;

Visiant opera call centres e centros de contato em Roma, Milão, Nápoles e Turim.