Extended Enterprise Solution

A Visiant, como Integradora de Sistemas e Agregadora de Soluções Empresariais de alto padrão, e graças à experiência na concepção de soluções TIC, know-how tecnológico e acesso aos recursos globais, presta serviços de consultoria, apresenta soluções condizentes para satisfazer às necessidades das organizações que atuam em um mercado global cada vez mais competitivo e complexo.

Todas as soluções com integração de tecnologia, aplicações e serviços distinguidas pela capacidade de alto nível de projeto integram a “Estendendo Enterprise Solution”. O objetivo é criar valor sustentável ao longo do tempo, oferecendo aos clientes serviços de Integração de Sistemas, Gerenciamento de Projetos, Desenvolvimento e Gestão que, por sua natureza "Empresarial", são importantes para a organização.

Business Intelligence

A B.I. (Business Intelligence) é um elemento estratégico para as empresas que enfrentam um mercado em constante transformação e cada vez mais competitivo. Ao acompanhar e prever as mudanças empresariais, cobre todas as áreas (vendas, marketing, produção, controle de pessoal,) dando apoio aos processos empresariais e acompanhando a gestão das escolhas estratégicas e as decisões diárias.

Nesta área, a Visiant tem experiência significativa e apresenta uma gama completa de produtos e serviços, bem como capacidade para projeto, análise, concepção e implementação de soluções para as necessidades do cliente ou na personalização e integração de produtos especializados.

A proposta engloba vários componentes do sistema de BI: desde a concepção e construção de Data Warehouse e datamart ao desenvolvimento de processos de ETL e de alimentação, execução do sistema OLAP de análise multidimensional à apresentação de relatórios ou modelos de simulação e análise de dados para desenvolvimento de pesquisa e análise de relatórios até a interface web de acesso e distribuição da informação.

• Data marts and Data warehouses
• ETL (Extração Transformação Carga)
• Query & Reporting
• Broadcasting Reporting
• Data Mining
• OLAP
• Quadros e Painéis
• Sistemas de Apoio a Decisão

Um fator determinante na eficácia da abordagem Visiant é a capacidade de resolver de modo gradual todos os aspectos de um projeto, de BI, desde a construção de Data Warehouse e datamart até o desenvolvimento de processos de ETL e alimentação e da elaboração de relatórios de consulta e análise até a interface web de acesso e distribuição da informação.

Enterprise Application Integration

A crescente demanda por interoperabilidade entre a empresa e seus atores externos (clientes, fornecedores, parceiros) requer a integração contínua entre os diversos sistemas de informação. A Enterprise Application Integration define o conjunto de normas e soluções tecnológicas que lhes permite compartilhar, alimentar e extrair dados e informações entre seus semelhantes.

Dada a crescente complexidade dos dados e informações, é importante identificar e propor soluções para EAI que, por um lado, permitam a integração técnica e o "diálogo" entre os sistemas e, por outro lado, também apresentem valor agregado a todas as funções empresariais envolvidas (marketing, produção, finanças e controle).

Customer Relationship Management

TEm termos de CRM, a proposta da Visiant é uma resposta atenta às organizações para melhorar sua capacidade de gerir as relações com seus clientes, de fidelização e aumentar o seu valor futuro.

A CRM (Gestão de Relacionamento com o Cliente) é mais que uma tecnologia, é uma estratégia empresarial. Em termos de sucesso, deve haver uma cultura voltada ao cliente e, para definir uma estratégia CRM, que produza benefícios concretos é preciso começar da análise do contexto e do negócio das empresas.

As principais áreas de soluções CRM resumem-se em:

• A gestão de relacionamento com clientes em um canal multi-integrado (em termos de aplicação refere-se à infraestrutura de centros de contato)
• A gestão de processos de negócio e da equipe de vendas (em termos de aplicação, Sales Force Automation)
• A área de CRM analítica para os clientes e mercados com a finalidade predominantemente de marketing (em termos de aplicações conhecidas como datawarehouse e business intelligence).

A Visiant projeta e produz soluções com uma abordagem integrada de toda a relação de Gestão do Cliente, a gestão do processo do front-end ao back-end:

• Serviços ao cliente e help desk
• Telemarketing, televendas e estudos de mercado
• Sales Force Automation
• Gestão do conhecimento (Knowledge Management)

A competência e as parcerias estabelecidas pela Visiant no âmbito da CRM estão relacionadas com produtos e soluções específicas (Siebel, Ait, Remedy etc.) são os principais módulos dos pacotes CRM e aplicativos de gestão (SAP, Oracle etc.).

Soluções para Centros de Contato

A Visiant sempre dedicou atenção especial às necessidades dos mercados com forte tendência de crescimento e, neste caso, se especializou em projetar e desenvolver soluções para os grandes operadores de Callcenters e Centros de Contato.

Neste segmento em particular, a Visiant conta com importantes alianças tecnológicas e estratégicas, com os principais atores do setor, como Cisco e Genesys.

A proposta da Visiant garante o projeto e a implementação de soluções completas e integradas para:

• call centers
• call center virtual
• centro de contatos multimídia
• centro de contato via web
• centro de contato por IP

Enterprise Resource Planning

Em termos de ERP, a proposta da Visiant é o resultado da experiência adquirida em contextos organizacionais complexos e estruturados e parcerias / certificações com os principais fornecedores de software (SAP, Oracle etc.).

Munida de uma abordagem metodológica consistente e estruturada, a Visiant auxilia as empresas em todas as fases do projeto (análise de exigências, planejamento, execução e entrega), na gestão de processos de negócio, na reengenharia de processos informativos empresariais e, ocasionalmente, nos projetos de downsizing ou rightsizing da organização. A característica dessa abordagem é o foco nas necessidades do cliente, que se traduz em prestação de serviços constantemente atenta para melhorar o modo como uma empresa deve realizar a implementação de um sistema ERP empresarial e que exige forte integração com outros aplicativos empresariais, como CRM, B2B, ASP etc.

A implementação das plataformas corporativas ERP nunca é simples e contém muitos elementos de complexidade, pois tem impacto de monta em toda a estrutura empresarial. O objetivo de Visiant é reduzir a complexidade associada à execução destes projetos, recorrendo à sua longa experiência de muitos projetos realizados, promovendo análise das necessidades e da organização de processos de negócio, bem como com a racionalização da coleta de informações, conhecimentos e tecnologias, na instalação, personalização e o lançamento da plataforma ERP.

Enterprise Document & Content Management

Nenhuma organização está livre da incessante proliferação de dados e informações, aumento do conteúdo e a necessidade de organização e da rápida recuperação através de sistemas de pesquisa de fácil utilização.

A melhor solução para esses problemas é representada por sistemas de gestão de conteúdos empresariais (ECM) que podem proporcionar às empresas acesso rápido às informações, melhor difusão de conhecimento corporativo, melhoria da eficiência dos processos empresariais e disponibilidade de recursos e de permitir uma constante colaboração entre todos os atores participantes da utilização de conteúdos compartilhados, sejam eles funcionários, clientes, fornecedores e / ou parceiros.

Através da utilização de tecnologias líderes no mercado e de soluções Open Source para ECM, a Visiant vem facilitando e simplificando a gestão dos diferentes conteúdos e diferentes tipos de informação nas organizações (empresas, instituições grupos).

O conhecimento adquirido nesta área resulta em uma proposta que inclui uma vasta gama de serviços úteis para a execução de cada uma das fases de um projeto típico ECM, tais como:

• a análise das necessidades e do contexto
• o projeto da aplicação
• a realização
• a integração com plataformas e aplicações existentes
• a implantação
• a mudança de gestão

A solução ECM da Visiant cobre todo o ciclo de vida de conteúdos, desde a sua criação até seu arquivamento. A estrutura modular, flexível da solução fornece uma ampla escolha em termos de arquitetura de aplicação, áreas de implantação, configuração e gestão.

A flexibilidade não é só na estrutura modular da solução, mas também no modo de prestação de serviços, que podem ser oferecidos pela Visiant na modalidade Full-Outsourcing.

Todo o processo de aquisição de informações a partir de documentos em papel ou eletrônicos e o seu tratamento posterior é gerido automaticamente por meio de ferramentas e processos de digitalização do conteúdo, indexação, armazenamento e protocolos, criando itens especiais documentais no acervo ECM.

O componente-chave da solução é representado pelo motor de fluxograma, que permite definir rotas e modos de distribuição de conteúdos entre todos os participantes e processos envolvidos no sistema de ECM e a interação e o intercâmbio de dados e informações dentro e fora do sistema.

Software Technology

A Visiant, trabalhando em áreas onde a inovação e a tecnologia são elementos essencial (Aeroespacial Automotiva, Defesa, Energia, TLC, transportes), tem-se especializado em tecnologias incorporadas, sistemas em tempo real, Engenharia de Sistema e, em geral, na gestão de projetos tecnologicamente complexos para a inovação tecnológica.

Partindo de uma base sólida de conhecimentos em diferentes campos, o objetivo de Visiant é apoiar os clientes no processo de inovação de processos e de produto, contribuindo para a definição, desenvolvimento e reengenharia dos processos, das novas plataformas tecnológicas ou de novos produtos.

Nesta área, a proposta da Visiant se divide em: Consultoria, Tecnologias, Soluções.

Consultoria
A competência adquirida nos vários framework incorporados e em tempo real, e o conhecimento dos processos de referência em áreas como aeroespacial, defesa, transporte, automóveis e CPT, permitem à Visiant prestar serviços de de alto nível aos clientes na avaliação e execução das escolhas tecnológicas, em termos de novas plataformas e novos produtos.

Tecnologias
Como parte dos processos e tecnologias industriais, a Visiant fornece suporte operacional para o desenvolvimento de sistemas complexos (HW / SW), apoiando seus clientes na implementação das seguintes atividades:

• Exigências - definir a funcionalidade necessária
• Sistema - risco / análise de segurança, desempenho, verificação e validação
• Projeto - análise de subsistemas, gestão das interfaces
• Desenvolvimento - Design e Desenvolvimento HW / FW / SW, integração e testes
• Configuração - CCB, auditorias, gestão de fornecedores, garantia de qualidade

Soluções

A Visiant oferece soluções avançadas de software para aplicações de Gestão de Desempenho em Tempo Real e Visualização em Tempo Real, por meio de apoio técnico especializado a partir da definição das exigências e da arquitetura do sistema de personalização, integração com sistemas empresariais de instalação, treinamento e manutenção.

A proposta da Visiant Tecnologia de Software para a área é:

• Tecnologia baseada em IP
• Simulação e Realidade Virtual
• Aplicações para Sistemas de Aviônica
• Engenharia de Segurança para Sistemas Ferroviários

Produtos, soluções e serviços para mercados verticais

Para o negócio de crédito, factoring e seguros, a Visiant apresenta soluções proprietárias de longo prazo e alta confiabilidade. Com estas soluções, a Visiant pode trabalhar em parceria com os clientes, fornecer produtos com nível adequado de serviços, garantir uma política proativa de apoio ao cliente e incorporar suas estruturas de TI aos processos de gestão do sistema.

No setor de Finanças (Bancário, Finanças e Seguros), conhecimentos metodológicos e do processo, especialização em soluções para o mercado e foco nas estratégias empresariais dos clientes, capacitam aVisiant a atuar como parceiro tecnológico para o planejamento, remodelação e reengenharia de soluções existentes de gestão de processos típicos, na gestão relacional e relações contratuais com os clientes e no back office.

Na industrialização de produto vertical, a Visiant proporciona cobre totalmente as exigências funcionais e máxima flexibilidade na personalização e integração dos projetos de acordo as necessidades do cliente. A evolução constante dos produtos tanto do um ponto de vista tecnológico quanto funcional é parte essencial do serviço prestado.

IT Governance: gestão de sistemas de informação complexos

Governo e Gestão de Sistemas de Informação complexos pressupõe, no âmbito das operações de TI, um nível de importância crescente. As atividades afins são naturalmente onerosas, , com impactos significativos no funcionamento diári, planejamento, manutenção e programação das intervenções.

A Visiant atua em diferentes níveis para sistematizar a gestão e otimizar os processos, por meio de soluções, serviços e competência metodológica que melhoram a atividade operativa e reduzem os custos operacionais.

A Visiant apresenta uma resposta prática em todas as áreas da gestão de sistemas TI complexos e para todo o ciclo de vida do aplicativo, com sistemas de automação e otimização de processos de.

A proposta alicerça-se em aplicativos de soluções de completas em todas as áreas de operação dos sistemas de TI com diferentes produtos incorporados à compreensão dos sistemas, na redução dos custos de gestão, no controle do ciclo de vida e na qualidade do software e de controle e otimização dos processos.
No que diz respeito ao processo, a Visiant garante serviços profissionais e competência para elaborar e implementar planos de gestao do sistema de TI visando à gestão e alinhamento com o negócio.