La tendenza del mercato verso una esternalizzazione di servizi diventa sempre più spinta; si sperimentano forme più evolute e dinamiche di outsourcing (selective outsourcing, multisourcing...) che richiedono competenze specifiche nella e gestione dei processi cui si riferiscono.

OUTSOURCING è la macro Area di Business di VISIANT che include l'offerta OUTSOURCING VOCE (i.e. call e contact center) e OUTSOURCING DATI (i.e. data center).

Nello specifico sono incluse in questa area le attività di:
- Business Process Outsourcing - BPO: per la presa in carico e l'ottimizzazione dei processi aziendali del Cliente (solitamente processi non core) attraverso la fornitura di risorse, piattaforme applicative e servizi (i.e.outsourcing di: servizi di teleselling, indagini di mercato, help desk tecnologico, call e contact center inbound e outbound);

Information Technology Outsourcing - ITO: per la gestione presso il Gruppo dei data center del Cliente (i.e. gestione dei server applicativi e dei server dati e dei relativi servizi di manutenzione, di gestione operativa e di disaster recovery); Fornitura soluzioni IP-based;
Fornitura di soluzioni di connettività per la grande utenza.

Visiant ha centri operativi di call e data center a Roma, Milano, Napoli e Torino.