Extended Enterprise Solution

Visiant in qualità di System Integrator e Business Aggregator, grazie all'esperienza maturata nella progettazione di soluzioni ICT, all'elevato know how tecnologico, e dall'accesso a risorse globali, fornisce consulenza e soluzioni efficaci in grado di soddisfare le esigenze di organizzazioni che si trovano a operare in un mercato globale sempre più competitivo e complesso.

Fanno parte dell'offerta "Extended Enterprise Solution" tutte quelle soluzioni costituite dall'integrazione di tecnologia, applicazioni e servizi, contraddistinti da capacità progettuali di alto livello. L'obiettivo è di creare valore sostenibile nel tempo, offrendo ai clienti servizi di System Integration, Project Management, Sviluppo e Gestione, che per la loro natura "Enterprise" hanno riflessi sull'intera organizzazione.

Business Intelligence

La B.I. (Business Intelligence) è un elemento strategico fondamentale per le aziende che affrontano un mercato in trasformazione e sempre più competitivo. Seguendo e prevedendo i cambiamenti del business, abbraccia ogni area (vendite, marketing, produzione, controllo, personale) supportando i processi aziendali ed accompagnando il management nelle scelte strategiche come nelle decisioni quotidiane.

In questo ambito Visiant vanta una significativa esperienza e propone una offerta completa di prodotti e servizi come anche di capacità progettuali nella analisi, progettazione e realizzazione di soluzioni ad hoc per le esigenze del cliente o nella personalizzazione e integrazione di prodotti specializzati.

L'offerta si articola nelle diverse componenti di un sistema di B.I.: dalla definizione e costruzione dei datawarehouse e dei datamart allo sviluppo delle procedure di ETL e di alimentazione, dalla realizzazione del sistema OLAP di analisi multidimensionale e di reporting o dei modelli di simulazione e data mining allo sviluppo della reportistica di interrogazione e di analisi, fino alle interfacce web di accesso e distribuzione delle informazioni.

• Datamart e Data Warehouse
• ETL
• Query & Reporting
• Broadcasting Reporting
• Data Mining
• OLAP
• Cruscotti e Dashboards
• Decision Support Systems

Un fattore determinante che rende efficace l'approccio di Visiant, è la possibilità di affrontare in modo organico tutti gli aspetti di un progetto di BI, dalla costruzione dei datawarehouse e dei datamart allo sviluppo delle procedure di ETL e di alimentazione, alla realizzazione della reportistica di interrogazione e di analisi, fino alle interfacce web di accesso e distribuzione delle informazioni.

Enterprise Application Integration

La crescente domanda di interoperabilità fra l'azienda e i propri interlocutori esterni (clienti, fornitori, partner) richiede la continua integrazione fra sistemi informativi tra loro diversi; L'Enterprise Application Integration definisce l'insieme degli standard tecnologici e delle soluzioni applicative che consentono a tali sistemi di condividere, alimentare ed estrapolare dati e informazioni fra loro eterogenei.

Considerata la sempre maggiore complessità di dati e informazioni, è importante individuare e proporre soluzioni di EAI che da un lato consentano tecnicamente l'integrazione e il "dialogo" fra sistemi, ma che dall'altro siano anche in grado di fornire quel valore aggiunto richiesto da tutte le funzioni aziendali interessate (mktg, produzione, finanza e controllo).

Customer Relationship Management

L'offerta Visiant in ambito CRM rappresenta una risposta attenta all'esigenza delle organizzazioni di migliorare la loro capacità di gestire le relazioni con i propri clienti, di "fidelizzarli", e di accrescere il loro valore prospettico.

Il CRM non è solo tecnologia ma, prima di tutto, una strategia di business. Occorre una cultura di orientamento al cliente per avere successo e, per definire una strategia di CRM che produca benefici tangibili, bisogna partire dall'analisi puntuale del contesto e del business dell'azienda.

Le aree principali delle soluzioni di CRM possono riassumersi in:

• la gestione della relazione con il cliente in una logica di multicanalità integrata (in termini applicativi si fa riferimento alle infrastrutture di contact center),
• la gestione dei processi commerciali e della forza di vendita (in termini applicativi, Sales Force Automation)
• l'area del CRM analitico su clienti e mercati con finalità prevalentemente di marketing (in termini applicativi conosciuto come datawarehouse e business intelligence).

Visiant progetta e realizza soluzioni con un approccio integrato che coprono l'intero ciclo del Customer Relation Management, dalla gestione dei processi di front-end a quelli di back-end:

• Customer care ed help desk
• Telemarketing, teleselling e indagini di mercato
• Sales Force Automation
• Knowledge Management

Le competenze e le partnership stabilite da Visiant nell'ambito del CRM, sono sia quelle relative a prodotti e soluzioni specifici (Siebel, Ait, Remedy, ...) sia i moduli CRM dei principali pacchetti e applicativi gestionali (Sap, Oracle, ...)

Soluzioni per Contact Center

Visiant ha da sempre dedicato una particolare attenzione alle esigenze di mercati con forti trend di crescita, e nella fattispecie si è specializzata nella progettazione e sviluppo di soluzioni su misura per i grandi operatori di Call e Contact Center.

Su questo specifico segmento, Visiant può contare su importanti alleanze tecnologiche e strategiche, con i principali player del settore come Cisco e Genesys.

L'offerta di Visiant garantisce il design e la realizzazione di soluzioni complete e integrate di:

• call center
• virtual call center
• multimedia contact center
• web contact center
• IP contact center

ERP

L'offerta Visiant in ambito ERP, è frutto della consolidata esperienza maturata in contesti organizzativi complessi e strutturati e vanta partnership / certificazioni con i principali software vendor (Sap, Oracle, ...).

Attraverso un approccio metodologico coerente e strutturato Visiant è in grado di assistere le aziende in tutte le fasi progettuali (analisi dei requisiti, pianificazione, realizzazione e delivery) per la gestione dei processi di business, per il re-engineering dei processi informativi aziendali ed eventualmente per progetti di downsizing o rightsizing dell'organizzazione.
Elemento caratterizzante di questo approccio metodologico è la focalizzazione sulle esigenze del cliente che si traduce nell'erogazione di servizi di assistenza costanti in grado di facilitare il percorso che una azienda deve solitamente intraprendere nella realizzazione di un sistema ERP aziendale e che richiede altresì una forte integrazione con altre applicazioni mission critical aziendali quali il CRM, il B2B, l'ASP ecc.

L'avviamento di piattaforme aziendali ERP non è mai semplice e contiene numerosi elementi di complessità perché comporta un intervento pervasivo sull'intero tessuto aziendale.
L'obiettivo di Visiant è a ridurre la complessità legata alla realizzazione di questi progetti facendo costante ricorso alla lunga esperienza maturata nei molti progetti realizzati, nell'analisi dei bisogni e nell'organizzazione dei processi aziendali, nella raccolta e razionalizzazione di informazioni, conoscenze e tecnologie, nella installazione, nell'avviamento e nella personalizzazione della piattaforma ERP.

Enterprise Document & Content Management

La proliferazione costante di dati e di informazioni, l'aumento dei contenuti e la necessità di una loro organizzazione e rapida reperibilità attraverso sistemi di ricerca facili da usare sono ormai diventati una costante per qualsiasi tipo di organizzazione.

La soluzione ottimale per questo tipo di problematiche è rappresentata da sistemi di Enterprise Content Management in grado di fornire alle aziende un accesso rapido alle informazioni, una migliore diffusione della conoscenza aziendale, una migliore efficienza dei processi aziendali e disponibilità delle risorse e di consentire una costante collaborazione fra tutti gli attori coinvolti nell'utilizzo di contenuti condivisi, siano essi dipendenti, clienti, fornitori e/o partner.

Attraverso l'utilizzo di tecnologie leader di mercato (Hummingbird, Documentum...) e Open Source, le soluzioni di Enterprise Content Management di Visiant agevolano e semplificano la gestione dei diversi contenuti e delle diverse tipologie di informazioni presenti nelle organizzazioni (società, enti, gruppi).

Le competenze acquisite in quest'ambito hanno portato ad una offerta che include una vasta gamma di servizi utili alla implementazione di ognuna delle fasi progettuali tipiche di un progetto ECM quali:

• l'analisi dei requisiti e del contesto,
• il disegno applicativo,
• la realizzazione,
• l'integrazione con piattaforme e applicazioni esistenti,
• il deployment
• il change management

La soluzione di ECM di Visiant copre l'intero ciclo di vita dei contenuti, dalla loro creazione alla loro archiviazione. La struttura modulare e flessibile della soluzione fornisce una scelta ampia a livello di architettura applicativa, ambiti di implementazione, configurazione e gestione.

La flessibilità non è solamente nella struttura modulare della soluzione ma anche nella modalità di erogazione del servizio, che può essere fornito da Visiant in modalità Full-Outsourcing.

L'intero processo di acquisizione delle informazioni, a partire da documenti cartacei o elettronici, e la loro elaborazione è gestito automaticamente utilizzando strumenti e processi per la scansione dei contenuti, indicizzazione, protocollazione e archiviazione attraverso la creazione di appositi oggetti documentali nel repository ECM.

La componente fondamentale della soluzione è rappresentata dal motore di workflow che permette di definire percorsi e modalità di diffusione dei contenuti tra tutti gli attori e processi coinvolti nel sistema di ECM e di abilitare interazioni e scambio di dati e informazioni all'interno del sistema e all'esterno.

Software Technology

Visiant, operando nei settori in cui innovazione e tecnologia sono elementi fondamentali (Aerospazio Automotive, Difesa, Energia, Tlc, Trasporti), si è specializzata nell'ambito tecnologie embedded, dei sistemi real-time, dell'Ingegneria di Sistema e in generale della gestione di progetti tecnologicamente complessi finalizzati all'innovazione tecnologica.

Partendo da una solida base di competenze trasversali ai diversi settori dell'Ingegneria, l'obiettivo di Visiant consiste nel supportare i clienti nella innovazione di processo e di prodotto, mediante la capacità di concorrere alla definizione, allo sviluppo e all'ingegnerizzazione di processi, di nuove piattaforme tecnologiche o di nuovi prodotti.

In quest'area l'offerta di Visiant si articola in: Consulting, Tecnologies, Solutions.

Consulting
Le competenze maturate sui diversi framework embedded e real-time e la conoscenza dei processi di riferimento in settori quali Aerospazio, Difesa, Trasporti, Automotive e TLC, permettono a Visiant di affiancare ad alto livello i clienti nella valutazione e nell'implementazione di scelte etcnologiche, in termini di nuove piattaforme o nuovi prodotti.

Technologies
Nell'ambito dei processi e delle tecnologie industriali, Visiant offre supporto operativo allo sviluppo di sistemi complessi (HW/SW), affiancando i propri clienti nella realizzazione delle seguenti attività:

• Requisiti - definizione delle funzionalità richieste
• Sistema - hazard/safety analysis, performance, verifica & validazione
• Progetto - analisi dei sottosistemi, gestione delle interfacce
• Sviluppo - progettazione e sviluppo HW/FW/SW, integrazione e testing
• Configurazione - CCB, audits, gestione fornitori, quality assurance

Solutions
Visiant offre soluzioni software avanzate per applicazioni di Real Time Performance Management e Real Time Visualization, garantendo supporto tecnico specialistico dalla definizione dei requisiti e dell'architettura di sistema alle personalizzazioni, dall'integrazione con i sistemi aziendali all'installazione, training e manutenzione.

Gli ambiti di intervento nei quali si articola l'offerta Visiant di Software Technology sono:

• Tecnologie IP based
• Simulazione e Realtà Virtuale
• Applicazioni per Sistemi Avionici
• Safety Engineering per Sistemi Ferroviari

Prodotti, soluzioni e servizi per mercati verticali

Per il comparto del credito, per il factoring e per i servizi assicurativi Visiant può vantare soluzioni proprietarie di lungo corso e alta affidabilità. Su queste soluzioni Visiant è in grado di lavorare in partnership con il cliente, di fornire oltre ai prodotti un livello di servizio adeguato, di garantire un supporto proattivo verso il cliente e coinvolgere le sue strutture IT nei processi di gestione del sistema.

Nel settore Finance (Banche, Finanza e Assicurazioni) conoscenza metodologica e di processo, competenza su soluzioni presenti sul mercato e attenzione alle strategie di business dei clienti, hanno permesso a Visiant di operare come partner applicativo e tecnologico per la pianificazione, riprogettazione e reingegnerizzazione di soluzioni applicative esistenti, nelle attività di gestione di processi tipici, nella gestione del rapporto contrattuale e relazionale con la clientela e nel back office.

Nell'industrializzazione dei prodotti verticali Visiant garantisce una piena copertura delle esigenze funzionali e massima flessibilità nel personalizzare e integrare i progetti secondo le esigenze del Cliente. La costante evoluzione dei prodotti sia da un punto di vista tecnologico, che funzionale è parte fondamentale del servizio erogato.

IT Governance: gestione dei Sistemi Informativi complessi

La gestione e governo dei Sistemi Informativi complessi assume nell'ambito delle Operation IT un livello di importanza sempre maggiore. Le attività correlate sono per loro natura molto onerose, con impatti quotidiani rilevanti in termini di operatività, pianificazione, manutenzione e programmazione degli interventi.

Visiant opera a diversi livelli per sistematizzare la gestione e ottimizzarne i processi, attraverso soluzioni, servizi e competenze metodologiche che migliorano le attività operative e riducono i costi di gestione.

Visiant è in grado di dare una risposta applicativa concreta in tutte le aree di gestione dei sistemi IT complessi e in tutto il ciclo di vita del software applicativo, garantendo automazione e ottimizzazione dei processi.

L'offerta è strutturata in soluzioni applicative complete in tutte le aree delle Operation dei sistemi IT con diversi prodotti che intervengono nella conoscenza dei sistemi, nella riduzione dei costi di gestione, nel controllo del ciclo di vita e della qualità del software,e nel controllo e ottimizzazione dei processi.
Per quanto riguarda la componente di processo Visiant garantisce servizi professionali e skill per l'elaborazione e messa in esercizio di piani di governo dei sistemi IT finalizzati alla loro gestione e al loro allineamento al business.